Functieomschrijving

HAVI is een wereldwijde logistieke dienstverlener gericht op het verzorgen van de supply chain voor de food en non-food sector. In België is HAVI gevestigd in Olen en verzorgt al ruim 20 jaar de gehele logistieke keten voor klanten zoals McDonald’s, Lunch Garden en Le Pain Quotidien.

Om onze afdeling Customer Support te versterken zijn wij op zoek naar een medewerker Customer Service (m/v).

Als Medewerker Customer Service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse activiteiten zoals beantwoorden van telefoon, volledige orderafhandeling, opvolgen van klachten en vragen van klanten, enz. Je voert dit op een efficiënte wijze uit en biedt een hoogstaande service aan. Je legt je focus op klantgerichtheid en klanttevredenheid, zowel intern als extern.

Profiel

Wij zoeken iemand die een ruime kennis en ervaring met Office en ERP systemen heeft. Je hebt een zeer goede beheersing van Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk, en bent communicatief sterk aangelegd. Je bent flexibel ingesteld en bereid om in een beurtrol ook op zaterdag en feestdagen te werken. Je beschikt over een Bachelor diploma of gelijkgestelde kennis door ervaring.

Jobgerelateerde competenties

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klachten noteren en de klant een eerste antwoord of oplossing aanreiken naargelang het probleem (vertraging, verlies, breuk, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten

Persoonsgebonden competenties

• Samenwerken als hecht team
• Klantgerichtheid
• Contactvaardig zijn
• Leervermogen hebben
• Regels en afspraken nakomen
• Resultaatgerichtheid
• Omgaan met stress
• Zelfstandig werken
• Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
• Zin voor nauwkeurigheid hebben

Aanbod

Wij bieden een afwisselende functie bij een groeiend bedrijf binnen een internationale en dynamische organisatie. Je wordt tewerkgesteld in een glijdende uurregeling van 32u/week met 10 ADV dagen op jaarbasis. Je werkt zeker op woensdag, de andere dagen zijn te kiezen. Je mag rekenen op een competitief loon, aangevuld met een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering. Opstart zo snel mogelijk.

Plaats tewerkstelling

HAVI Logistics
Lammerdries-Oost 32 2250 OLEN
Toon op kaart